セブン銀行アプリの「エラーコード:S_999」を解決する【結論:再ログインすればOK】

「セブン銀行のアプリを使っているけど、ある日突然『S_999』というエラーが出た。対処方法を教えてほしい。」

こういった方向けの内容です。

結論ですが、再ログインするだけで解決します。

僕自身もセブン銀行のアプリを重宝していて、同じエラーが起こりましたが、無事に解決することができました。
なので、この記事ではエラーの解決方法を、メモ程度にお伝えしていきます。



再ログインすれば解決します

いきなり問題が解決してしまいますが、「エラーコード:S_999」は再ログインすればOKです。
原因自体は公開されてないようなので分かりませんが、とにかくこれで無事に使用することができます。

再ログインに必要なものは、以下の2つです。

  • ログオンID
  • ログオンパスワード

ここで拒否反応が出てしまった方、安心してください。

忘れてしまった方のために、下記の「セブン銀行のID・パスワードを忘れてしまった場合」の項目で、再発行の手順もお伝えします。

というわけで、まずは本題の「再ログイン」の方法をみていきましょう。

アプリから再ログインを行う方法

  • STEP.1
    ログオン情報の設定変更へ

    アプリの左上のハンバーガーメニューを開き、設定の中の「ログオン情報の設定変更」をタップします。

  • STEP.2
    設定変更へ

    画面が切り替わり、「設定変更へ」というボタンが表示されているので、ここをタップします。

  • STEP.3
    ログオンテスト

    ID・パスワードを入力し、「ログオンテスト」をタップします。

  • STEP.4
    情報を保存

    テストが完了すると「ログオン情報を保存」というボタンが表示されるので、これをタップします。

以上で再ログインは完了です。
これで残高も確認することができるようになりました。

セブン銀行のID・パスワードを忘れてしまった場合

ここからはIDやパスワードを忘れてしまった方向けの内容です。

セブン銀行のID・パスワードは、アプリを利用している以上、そんなに使うこともないので忘れがちなのは当然です。
その場合は、再設定を行いましょう。

ID・パスワードの再設定に必要なものは以下の2つです。

  • セブン銀行のカード
  • 登録時の電話番号

これはほとんどの方が用意できるかと思います。
用意できないという場合は、右上の「設定でお困りの方」から電話サポートをしてもらいましょう。

それでは再設定の手順を、ID・パスワードに分けて解説していきます。

画面は、先ほどのアプリのログオンテストで「ログオンID、ログオンパスワードでお困りの方」をタップした状態にしておいてください。
ここから各項目の再設定を行なっていきます。

ログオンIDの再設定

  • STEP.1
    ログオンID再設定へ

    「ログオンID再設定」をタップし、ブラウザサイトに移行します。

  • STEP.2
    必要情報の入力

    「キャッシュカード裏のID・電話番号・画像認証」を入力し、「再設定入力へ」のボタンをタップします。

  • STEP.3
    新しいログオンIDの入力

    新しいログオンIDを入力し、「暗証番号(ATMで使う番号)」もしくは「ログオンパスワード」を入力して「入力内容確認へ」をタップします。

  • STEP.4
    ナンバー入力

    表示されている確認ナンバーを、カードの裏面を見て入力していきます。
    入力が終わったら「上記内容で設定する」をタップします。

設定が正常に完了すると、登録していたメールアドレスに変更完了のメールが届きます。
これでログオンIDの再設定はOKです。

ログオンパスワードの再設定

  • STEP.1
    ログオンパスワード再設定へ

    「ログオンパスワード再設定」をタップし、ブラウザサイトに移行します。

  • STEP.2
    必要情報の入力

    「ログオンID・電話番号・画像認証」を入力し、「新しいパスワード登録へ」をタップします。

  • STEP.3
    新しいパスワードを入力

    「新しいログオンパスワード×2・暗証番号・確認ナンバーの入力」を行い、「上記内容で設定する」をタップします。

設定が正常に完了すると、登録していたメールアドレスに変更完了のメールが届きます。
これでログオンパスワードの再設定はOKです。

どうしてもならない場合は・・・

どうしても解決できない場合は、セブン銀行のアプリ右上にある「お問い合わせ」から電話対応してもらうようにしましょう。
対応時間は8:00〜21:00のようですが、年中無休となっているので親切ですね。

セブン銀行のアプリは非常に便利なものなので、使えない期間をより短くするためにも、早めの対応をしておきましょう。

というわけで今回の内容は以上です。

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